Bercekız Servet Şekerleme İade Edilen Ürünün Para İadesi ve Sistem Güncellemesi Yapılmıyor

24 Kasım tarihinde Servet Fethiye 1987 internet sitesi üzerinden üye girişi yaparak 1 adet tahin ve 2 adet salep siparişi verdim, ödememi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 143126’dır. Ürünler elime ulaştıktan sonra tahini severek tükettik, saleplerin ise 1 tanesini açıp kullanmaya başladık, diğerinin paketini ise hiç açmadık.

Daha sonra Servet Fethiye sitesi üzerinden yetkililere yazarak, açılmamış olan salep ürününü iade etmek istediğimi belirttim ve bana iade için göndermem gereken adres iletildi. Ürünü, tarafınızın yönlendirdiği şekilde Yurtiçi Kargo ile Muğla/Fethiye adresine gönderdim. Kargo takip bilgilerinde iademin 11 Aralık tarihinde teslim edildiği açıkça görünmektedir.

Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Ayrıca siteye girdiğimde, ilgili ürünün bana teslim edildiği dahi görünmemekte, halen “yolda” olarak görünmektedir. Hem ürün durumunun sistemde güncellenmemesi hem de iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ekran görüntülerini de ekleyeceğim, ödediğim tutarın, iadesini yaptığım ürün bedeli kadar olan kısmının en kısa sürede Servet Fethiye firması tarafından kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.