Hesap Kapatma Talebimde SPK Onayı Engeli Ve Yetersiz Destek

Akbank mobil uygulaması üzerinden tüm hesaplarımı kapatmak istedim ve bu amaçla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, hesaplarımı kapatabilmem için Akbank internet şubesi üzerinden SPK mutabakat metnini onaylamam gerektiği belirtildi. Ancak internet şubesine giriş yaptığımda böyle bir metin ile karşılaşmadım. Ayrıca, yatırım hesabı açmadığım halde benden SPK mutabakat metni onaylamam isteniyor. Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle hesaplarımı kapatamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri tarafından başka bir çözüm önerisi veya yönlendirme de yapılmadı. Hesaplarımda herhangi bir bloke, borç veya ücret ödeme durumu da bulunmamaktadır. İşlemi Samsun Bafra’dan gerçekleştirmeye çalıştım.

Hesaplarımın acilen kapatılmasını ve bu konuda hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.