Satış Sonrası İlgisizlik Ve Eksik İşin Tamamlanmaması

Haziran ayında İstanbul’da Serifloglu’ndan masif parke ve montaj hizmeti aldık. Hizmetin başında montaj ve süpürgelik işlemleri düzgün bir şekilde yapıldı, genel olarak memnun kaldık. Ancak yaklaşık 60 ve 50 cm’lik bir alanda istediğimiz gibi olmayan bir tadilat ihtiyacı ortaya çıktı. Bu durumu daha ilk başta Serifloglu yetkililerine ilettik. Yardımcı olacaklarını söylediler, defalarca mesaj attık, aradık ve yapılacak alanın fotoğrafını da gönderdik. Gerekirse ek ücret ödemeye de razı olduğumuzu belirttik, yeter ki eksik iş tamamlansın istedik.

Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mesajlarımıza dönüş yapıldı. Hizmeti alırken tüm ödemeyi (3800 euro) peşin olarak talep ettiler ve ödedik. Fakat satış sonrası hizmette aynı ilgiyi göremedik. Yetkililer en başta “ayarlayıp dönüş yapacaklarını” söylediler, fakat sonrasında hiçbir geri dönüş olmadı.

Kalan eksik işin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.