Parke Açılma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Konu: Temmuz Ayında Alınan 52 m2 Peli medio Serisi Parkede Açılma Sorunu ve İlgili Talep

Temmuz ayı başında satın alıp iş yerime döşettiğim 52 m² Peli medio serisi parkede, döşemeden yalnızca bir hafta sonra açılmalar meydana gelmiştir. İş yerimi henüz açmadan durumu döşemeyi yapan ustaya bildirdim. Usta, sorunun parke kaynaklı olduğunu belirtti. Bunun üzerine farklı ustalarla görüştüm ve kontrol ettirdim, onlar da aynı şekilde sorunun parkeden kaynaklandığını ifade ettiler.

Durumu Peli’ye ilettim ve firmanın yönlendirdiği iki eksper arkadaş gelip parkeleri inceledi. Yapılan incelemelerde, parkenin üretim yılının eski olduğunu ve depolama koşullarından kaynaklı bir sorun olabileceğini, eğer sorun bizden kaynaklıysa garantiden değişim yapılabileceğini söylediler. Üretim kayıtlarını da merkeze talep edeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını belirttiler.

Ancak, aylar geçmesine rağmen her aradığımda bana dönüş yapılmadı ve sürekli “haftaya” diyerek geçiştirildim. Bu süreçte parkede her yerden irili ufaklı açılmalar devam etmektedir. Acilen parkemin yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.