Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Yazı İşlemi İadesi Talebi

Serhat Saat üzerinden D**** G**** marka dg-8419GA-D10 model yeşil kadranlı, sarı beyaz kaplamalı erkek kol saati siparişi verdim. Saatin arka yüzüne de 300 TL fark ödeyerek yazı yazılmasını istedim. Ancak elime ulaşan ürün düz gümüş renk bir saat oldu ve arka yüzüne hiçbir yazı yazılmamıştı.

Alışverişimi 22.04.2026 tarihinde, 12247 numaralı sipariş ile toplam 3.800 TL saat ücreti ve 300 TL de yazı için olmak üzere 4.100 TL ödeyerek yaptım. Ürün hatalı geldiği için firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Mail attığımda ise mağduriyetimin giderileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ücretini ödediğim yazı işleminin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma en kısa sürede doğru model, doğru renkte ve arkasına talep ettiğim yazı yazılmış saatimin gönderilmesini veya ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.