to read complaints and reviews, or file yours.Serhat Saat Tarafından Param İade Edilmedi
Serhat saat'te 1.800 TL tutarında saat siparişi verdim. Bir saat sonra beni arayıp 2 tane ürünün de defolu olduğunu söylediler. Ben de siparişimi iptal ederek paramın iade edilmesini istedim, onlar da tamam dediler. İptal ettiler fakat hesabıma para yatmadı.
Bir de bana 'bu durumu yaşattığımız için size yüzde 10 hediye çeki göndereceğiz' dediler. O da yalan, böyle bir şey gelmedi. Paramın iade edilmesini istediğimde aracı bir kurum olduğunu söylediler. Beni zor durumda bıraktılar.
Aracı kurumun numarasını istiyorum. Bana yabancı firma diyorlar, ama benim muhatabım sensin, sorunumu sen çözmelisin. Benim muhatabım aracı firma değil dediğimde çok rahat bir şekilde 'biz iade ettik' diyorlar.
Yapılan hem satış kurallarına aykırı hem de ahlaki değerlere aykırı. Paramın iade edilmesini istiyorum, ya az paramı ya!
Merhaba Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Size daha iyi bir hizmet sunmak için bu durumu açıklığa kavuşturmak istiyoruz. Siparişinizin iptal edilmesinin ardından iade süreci başlamıştır. Ancak, ödeme işlemlerinde kullandığımız sanal POS hizmeti sağlayıcısının işleyişi gereği, iade işlemleri biraz zaman alabilmektedir. İade edilen tutar, öncelikle sanal POS hizmeti sunan firmanın hesabına aktarılır ve buradan sizin hesabınıza geçer. Bu süreç genellikle 10-15 gün sürmektedir.
