İade Blazer Kayboldu, Ücret İadesi Alınamadı

Trendyol üzerinden satın aldığım siyah dokulu İtalyan slim fit erkek blazer ceketi iade ettim. Aynı gönderide yer alan iki üründen biri için iade kabul edildi, ancak bu ceket için iade kabul edilmeyip ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Ürünü İnegöl Trendyol Express şubesi aracılığıyla, 7330029696797862 numaralı siparişe ait iade kapsamında gönderdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de iade sürecimle ilgili net bir bilgi verildi.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığı söyleniyor, Trendyol Express ile görüştüğümde ise ürünün Trendyol’a teslim edildiği belirtiliyor. Bu çelişkili bilgi nedeniyle ürünüm adeta arada kaybolmuş durumda. Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen şu anda ne elimde ürün var ne de ücret iadesi yapıldı ve her iki taraftan da tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kaybolan ürünümün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.