Sercan Paspas Aldığım Paspası Silkelerken Ürün Adeta Kağıt Gibi Yırtıldı

21.01.2026 tarihli ve SRC2026000000420 numaralı fatura ile Sercan Mefruşat Dekorasyon Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden, Kumkale Gayrimenkul Hırd. San. Tic. Ltd. Şti. Unvanlı iş yerimiz adına 1 adet kendi girişimizde kullanmak, 10 adet de müşterilerimize satmak üzere toplam 11 adet paspas satın aldım. Kendi iş yerimizin girişinde kullandığımız paspas, yalnızca gelen kişilerin ayakkabılarının altını silmesi amacıyla, normal bir giriş paspası gibi kapı önünde duruyordu.

İş yerimiz için aldığım paspası silkelerken ürün adeta kağıt gibi yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün bu şekilde yırtılınca, yırtık halinin fotoğraflarını çekerek firmanın WhatsApp hattına gönderdim. Buna rağmen firma, yaşanan durumu “kullanım hatası” olarak değerlendirip ürünün değişimini kabul etmeyeceklerini yazılı olarak tarafıma iletti.

Satın aldığım paspasın bu kadar kısa sürede, üstelik sadece normal kullanım ve silkeleme sırasında kağıt gibi yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını ve hasarlı, yırtılan paspasın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.