Urla Atelier 30.000 TL'lik Siparişimde Ürün Gönderilmedi, İade Talebim!

Urla Atelier isimli firmanın internet sitesi üzerinden 28.01.2026 tarihinde bir adet süs havuzu ve üç adet seramik küpten oluşan bir sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 0ZCC4W4GK olmasına rağmen üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine karşın ne ürünlerim kargolandı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Bu süre zarfında firmaya telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Bir seferinde kargonun iki gün içinde elimde olacağı söylendi ancak ne ürünler gönderildi ne de yaşanan aksaklığın nedeni hakkında herhangi bir açıklama yapıldı. Daha sonrasında da firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi ve sorun çözme yönünde hiçbir çaba gösterilmedi.

Hem ödediğim tutarın iadesinin derhal gerçekleştirilmesini hem de bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firma hakkında, yaptıklarına uyan yanıltıcılık suçundan suç duyurusunda bulunduğumu belirtmek istiyorum.