Makine Halılarımız Yağ Lekesiyle Geri Geldi, Çözüm Bekliyoruz

İzmir Seray Halı Yıkama’ya 7 adet makine halımızı teslim ettik ve abone numaramız 238 olarak kayıt altına alındı. Halılar, firma tarafından geri getirildiğinde üzerlerinde makine yağları akmış halde teslim edildi. Halılardaki bu yağ lekeleri nedeniyle hem kullanım hem de temizlik açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aynı firmaya halı veren komşumuzun halıları ise adeta hiç yıkanmadan, kirli şekilde geri getirilmiş.

Durumu fark ettiğimiz anda firmanın 0507**65 ** ** numaralı telefonunu defalarca arayarak sorunu ilettik ancak yaklaşık iki haftadır ne arayan oldu ne de sorunumuzla ilgilenen biri çıktı. Telefonda görüştüğümüz kişiler sorumluluğu kabul etmek yerine bizi suçlu çıkarmaya çalıştılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Seray Halı Yıkama’nın halılarımızdaki makine yağı lekeleri ve verilen kötü hizmet için sorumluluk almasını, 7 adet makine halımızın profesyonelce ve ücretsiz şekilde yeniden temizlenmesini ya da zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.