Serap Gerebiç Dünyası Gelen Kolide Ürünler Son Derece Özensiz Yerleştirilmişti

Serap Gerebiç Kilis pastanesine ait serapgerebic.com sitesi üzerinden, Instagram’da Hatay @sandıkicidogallezzetler hesabının tavsiyesiyle 3 Mart’ta zeytinyağlı ince çubuk, mayalı kahke, bayram kahvesi, beyaz kurabiye ve hurmalı çörek siparişi verdim. Siparişim 7 Mart’ta elime ulaştı; kargo zaten ancak WhatsApp üzerinden defalarca ısrarla yazmam sonucunda gönderildi.

Gelen kolide ürünler son derece özensiz yerleştirilmişti. Ayrı ayrı olması gereken mamuller, iki çeşit ürün tek bir kutuda olacak şekilde rastgele konmuş, birbirine bulaşmıştı. Özellikle susamlı ürünlerin susamları, beyaz kurabiyelere yapışmış haldeydi. 1 kg’lik zeytinyağlı ince çubuk galeta ise, uzun yol için hiçbir koruma yapılmadığı için kutunun içinde neredeyse tamamen paramparça olmuş şekilde geldi. Ramazan dolayısıyla misafirlerime ikram etmek üzere rica ederek sipariş vermeme rağmen, ürünler bu halde olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu fotoğraflarla birlikte WhatsApp üzerinden ilettiğimde, özür mahiyetinde bir kargonun yeniden gönderileceği söylendi ancak daha sonra yazdığımda dalga geçer gibi sadece “merhaba” denilip devamında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu siparişe ait fatura da tarafıma gönderilmedi.

Hem ürün kalitesi, hem kargolama özensizliği hem de iletişimdeki lakayıt tavır nedeniyle 1560 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Siparişimin faturası gönderilmediği için bu konuda gerekli görülecek resmi kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.