Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Cevabı Olmaması Nedeniyle 1.200 TL Tam İade Talebi

Instagram üzerinden Ser Grup isimli firmadan 1.200 TL tutarında eşofman siparişi verdim. Siparişim bugün kargo ile elime ulaştı ancak gönderilen ürünler hem benim siparişimle alakası olmayan modellerden oluşuyor hem de hepsi aynı renkte ve tamamen yanlış ürünler gönderilmiş durumda.

Kargo poşetinin üzerinde Ser Grup Esenler Başakşehir İstanbul şeklinde bir adres bilgisi yer alıyor, ancak paketin içinde ne fatura ne irsaliye ne de herhangi bir iade ve adres bilgisi bulunmuyor. Kapıda ödeme ile teslim aldığım bu gönderi için tarafıma hiçbir belge verilmedi.

Yanlış gelen ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak için satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade süreçlerine dair hiçbir bilginin paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin iadesi alınarak kapıda ödediğim 1.200 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.