Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Tazminat Talebi

24.08.2026 tarihinde internet üzerinden Bio-retinol isimli bir ürün siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde, paket içinden hiç alakası olmayan “Body Massage Gel Deep Fire Sports Recovery” yazılı bir vücut jeli çıktı. Reklamda/ilanlarda gördüğüm ürünle gönderilen ürünün hiçbir ilgisi yok.

Kargo paketi üzerinde satıcı olarak “Ser Grup Gaziosmanpaşa” yazıyordu. Ödemeyi kapıda kartla gerçekleştirdim. Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesine rağmen, firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim Bio-retinol ürününün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iadesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.