Ser Grup Depolama Reklam Son Derece Basit, Sıradan Bir Viski Bardağı Gönderildi

Instagram üzerinden ser Grup Depolama Reklam Şirketi isimli firmadan 360 derece dönen viski bardağı olarak tanıtılan üründen sipariş verdim. Ürün tanıtımlarında, özel mekanizması sayesinde kendi ekseni etrafında dönebilen, şık ve farklı bir viski bardağı gösteriliyordu. Bu reklamlara güvenerek 07.08.2026 tarihinde siparişimi oluşturdum ve 1.299,00 TL ödedim. Ürün 10.08.2026 tarihinde elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ise ilandaki ürünle hiçbir ilgisi olmayan, son derece basit, sıradan bir viski bardağı gönderildiğini gördüm. Gönderilen bardak ne ilandaki görselle ne de vaat edilen “360 derece dönen viski bardağı” özelliğiyle örtüşüyor, herhangi bir dönme mekanizması yok. Bu durum, tüketiciyi açıkça yanıltma ve farklı ürün gönderme şeklinde bir mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım sorun sonrasında kargodan bulduğum iletişim bilgileri üzerinden firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefon kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de iade veya değişim için bir dönüş sağlanıyor.

Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark olmasına rağmen firma iletişim kurmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum 1.299,00 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı reklam ve satış uygulamalarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.