Ser Grup’tan Alınan Araç Kamerasının Performans Sorunu Ve Faturasız Satışı

Ser Grup isimli firmadan Instagram üzerinden görerek beğenip “Black Box Trafflo” şeklinde geçen bir araç kamerası satın aldım. Ürün Mart ayında, yaklaşık bir hafta kadar önce elime ulaştı ve kapıda kredi kartıyla 1.500 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak ürünün görüntü kalitesi ve genel performansı, videoda tanıtıldığı ve anlatıldığı gibi kesinlikle değil, beklediğim ve vaat edilen şekilde çıkmadı.

Ürünün yanında fatura ya da herhangi bir belge gönderilmedi, satıcıya ulaşmak için de tekrar aradığımda firmayı bulamadım, herhangi bir iletişim kanalı sağlayamadım. Hem anlatıldığı gibi olmayan bir ürün göndermeleri hem de faturasız, ulaşılamaz bir şekilde satış yapmaları nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Ürünün iadesini yapmak ve ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Satıcının iletişim bilgilerinin paylaşılması ve bu konuda yardımcı olunmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.