Ser Grup Esenler'de Yanlış Beden Kazak Ve İletişimsizlik Şikayeti

Ser Grup Esenler adlı firmadan internet üzerinden 5 adet 3X beden kazak siparişi verdim, ancak kargodan paketimi açtığımda yetişkin beden kazaklar yerine bebek kazakları gönderildiğini gördüm. Ürünlerin bedenleri siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

En rahatsız edici olan ise, ortada muhatap alınacak hiçbir iletişim kanalı bulunmaması. Firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, WhatsApp hattı ya da sosyal medya hesabı yok. Bu yüzden ne iade ne de değişim talebimi iletebiliyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve karşıma hiçbir sorumlu çıkmıyor.

Bu tarz firmaların denetlenmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum. Aras Kargo’nun da bu tür firmalarla çalışarak bu süreçlere adeta çanak tuttuğunu düşünüyorum ve kargo firmasının da iş birliği yaptığı firmalar konusunda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.