Delik Şişme Yatak Ve Cevapsız Satıcı: İade Ve Geri Ödeme Talebi

Facebook üzerindeki “Pratik Çarşı” isimli sayfada gördüğü ilan üzerine, kargo kağıdında adı “Ser Grup Pazarlama Kağıthane İstanbul” olarak belirtilen firmadan, yaşlı annem kendisi için 2.500 TL bedelle bir şişme yatak satın almış. Ürün Aras Kargo ile getirilmiş ve ödemeyi kapıda nakit olarak kargo görevlisine yapmış. Ürünü teslim aldıktan sonra yatağın delik olduğunu ve içinde şişirme aparatı bulunmadığını fark etmiş.

Yaşlı ve hasta olan annem bu ürünü kullanamıyor. Facebook’taki Pratik Çarşı sayfasında ait olduğu görünen 0 212 981 12 80 ve 0 212 981 12 81 numaralı telefonları defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyoruz; ne ürünle ilgili destek alabildik ne de sorunumuzla ilgili herhangi bir dönüş oldu.

Kullanılamaz durumda, kusurlu gönderilen bu yatağın iadesini ve ödenen 2.500 TL’nin anneme geri ödenmesini talep ediyorum.