Ser Grup Depolama Reklam Eksik Ürün Gönderildi Firmaya Ulaşamıyorum Ve İade Talebim Karşılanmadı!

Ser Grup isimli firmadan aynı makine içinde akü takviye, şarj ve hava şişirme aparatı olarak satılan ürünü sosyal medyada Facebook üzerinden sipariş verdim. Ancak kargodan paketi açtığımda, tarafıma sadece hava şişirme aparatı gönderildi, akü takviye ve şarj özellikleri olan kısım hiç yoktu.

Ürünüm 17.11.2025 tarihinde kargoya verildi, 18.11.2025 tarihinde Aras Kargo’nun 5749132270588 takip numaralı gönderisi ile teslim aldım. Eksik ürün gönderildiğini fark edince firmayı telefonla aradım, ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden ürünün fotoğrafını çekip gönderdim, ancak bundan sonra da telefonları kapalı olduğu için tekrar kendilerine ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Eksik ürün gönderildiği ve firmaya ulaşamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle, eksik gönderilen ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Param iade edildikten sonra ihtiyacım olan ürünü farklı ve güvenilir bir firmadan temin edeceğim.