to read complaints and reviews, or file yours.Defolu, Eksik Parçalı Kedi Süpürgesi İçin Tam Ücret İadesi
Mart ayının 1’inde Instagram’da yer alan “sepetiindirim” adlı sayfadan 1.599 TL ödeyerek kedi süpürgesi satın aldım. Ürün 4 Mart’ta İstanbul’dan Antalya’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda süpürgenin daha önce kullanılmış olduğunu, filtresinin eksik olduğunu, kutudan şarj cihazı çıkmadığını ve çalışırken aşırı derecede yüksek ses çıkardığını gördüm. Ürünün bariz şekilde defolu ve büyük ihtimalle daha önce iade edilip tekrar gönderilmiş bir ürün olduğu çok net anlaşılıyor.
Gönderi üzerinde “Ser Grup depo çıkışlı” ibaresi yer alıyor. Firmaya ulaşabildiğim tek kanal Instagram sayfası olmasına rağmen, oradan da kimseye ulaşamıyorum. Dünden beri defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen görmezden geliniyor. Bu sebeple firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Kullanılmış, eksik parçalı ve defolu ürün gönderildiği için, ödediğim 1.599 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi dışında bir çözüm istemiyorum ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Ser Grup Depolama Reklam tarafından Instagram'daki 'sepetiindirim' sayfasından aldığım kedi süpürgesi defolu, eksik parçalı ve daha önce iade edilmiş gibi görünüyor. Firma hiçbir geri dönüş yapmadı, mesajlarım görmezden gelindi ve bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi.
