Sepetuygun.net Yanlış Ürün Gönderildi, Para İadesi Yapılmıyor ve İletişim Kurulamıyor

uygunsepet.nett isimli Instagram sayfası üzerinden, fest danışmanlık firması aracılığıyla kapıda ödemeli olarak iki adet kıskançlı yer mob siparişi verdim. 3 Aralık 2025 civarında verdiğim sipariş, 6 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim kıskançlı yer moblar yerine zemini silmek için kullanılan cam çek-çek ürünleri gönderildiğini gördüm.

Kargo poşetinin üzerinde fest danışmanlık – Mega Center Bayrampaşa – İstanbul ibaresi ve ayrıca 'Prime aralık' şeklinde gönderen bilgisi yazıyordu. Ürünü teslim alırken yaklaşık 600 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. Teslimat sırasında ödeme belgesi isteyince, görevli herhangi bir kağıt vermediklerini, ödemenin kargo poşeti üzerinde gözüktüğünü söyledi ve bu nedenle elimde yazılı bir fiş ya da dekont bulunmuyor.

Yanlış ürün geldiğine dair durumu Instagram üzerinden kendilerine yazdım, ürünün hatalı gönderildiğini açıkça belirttim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap da vermiyorlar. İletişim kurabileceğim başka bir telefon numarası ya da resmi bir iletişim bilgisi de bulamıyorum.

Sipariş verdiğim kıskançlı yer mobların tarafıma gönderilmesini ya da gönderim yapılmayacaksa ödediğim yaklaşık 600 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünün ise iade alınmasını istiyorum.