Yazar Kasa Pos Entegrasyonu Yapılmadığı İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

Sepette Takip üzerinden İnpos firması aracılığıyla, Trendyol, Yemeksepeti, Getir gibi platformlardan doğrudan fiş kesebilmek için Yazar Kasa pos entegrasyonu hizmeti satın aldım. Ödemeyi aylar önce yaptım, yaklaşık mart ayında başlayan bu süreçte nisan ayından bu yana herhangi bir kurulum veya entegrasyon yapılmadı.

Sepette Takip tarafında yetkili olarak atanan kişiye ulaşamayınca diğer kişilerle, sonrasında teknik destek ve merkez ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Defalarca aramama ve yazmama rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı, çoğu zaman da geri dönüş yapılmadı. En son ulaştığım kişiyle yaptığım görüşmede de yine sorun çözülmedi ve hizmeti almama rağmen sistem hâlâ çalışır duruma getirilmedi.

Bu süreçte “Hatay soslu dürüm” satışlarımla ilgili 2 adet pos ödemesinin de hesabıma yatmadığını fark ettim. Hem bu ödemelerin durumu hem de sözleşmenin iptali konusunda Sepette Takip ekibinden defalarca net bir bilgilendirme talep etmeme rağmen açıklayıcı ve kesin bir dönüş alamadım. Mart ayından bu yana sözleşmemin iptalini özellikle talep etmeme rağmen her seferinde “size döneceğiz” denilerek süre uzatıldı ve sözleşmem fiilen iptal edilmedi.

Tüm bu yaşananlar üzerine ödediğim tutarın iadesini talep ettim, bunun için benden 2 adet İnpos cihazı için toplam 10.000 TL tutarında iade faturası istendi ve ben de bu faturayı hemen kesip ilettim. Buna rağmen halen ne entegrasyon yapıldı, ne pos ödemeleriyle ilgili sorunlar çözüldü ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Ödemesini yaptığım, ancak hiç kullanamadığım Yazar Kasa pos entegrasyonu için kestiğim iade faturası dikkate alınarak tarafıma 10.000 TL ödemenin ivedi şekilde eksiksiz olarak iade edilmesini, hesabıma yatmayan 2 pos ödemenin akıbetiyle ilgili net açıklama yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını ve tüm bu yaşananlara ek olarak sözleşmemin derhal iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.