Ödeme Alınan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

9 Mart tarihinde Sepetta isimli Instagram mağazasının kendi sitesi üzerinden 83687 numaralı siparişle banyo duş içi raf siparişi verdim ve ödeme kartımdan çekildi. Sipariş onaylandı şeklinde mail aldım; ancak aynı gün kargo denilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Firmaya hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemesi alınmış bir siparişin bu kadar süre kargoya verilmemesi ve iletişimsizlik mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.