Yapı Kredi Hesabımdan Çekilen 5.062 TL’nin Faturaya İşlenmemesi

05.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında e-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteğini kullanarak Sepaş Enerji faturamı PTT E-Platform tahsilat sistemi üzerinden ödemeye çalıştım. Fatura tutarı 5.062 TL idi. İşlem sırasında Yapı Kredi Bankası hesabımdan 5.062 TL başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen, elektrik faturası sistemde ödenmemiş görünüyor.

Kocaeli Çayırova’daki 100103597474 numaralı aboneliğime ait bu ödeme, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ faturaya yansımamış durumdadır ve ben aynı fatura için tekrar ödeme yapmadım. Bu süreçte PTT, Sepaş Enerji ve Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle tek tek görüştüm ancak her kurum sorumluluğu diğerine yönlendirerek net bir çözüm üretmedi.

Hem hesabımdan çekilen 5.062 TL’nin tarafıma iadesini ya da faturama doğru şekilde işlenmesini, hem de elektrik tüketim desteğimin hak kaybı olmadan kullanılarak faturamın sorunsuz bir şekilde ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kurumlar arasındaki bu iletişim sorununun çözülmesini rica ediyorum.