Sentos Altyapı Çöküşü Nedeniyle Sipariş Alamıyor, İş Kaybı Yaşıyoruz

Sentos’u e-ticaret sitemiz ile pazaryerleri arasında entegrasyon için kullanıyoruz ve uzun süredir altyapısal sorunlar, yavaş geri dönüşler ve çözülemeyen pek çok teknik problem yaşıyoruz. Buna rağmen bugün yaşadığımız durum sabrı taşıran son nokta oldu.

Bugün sabah uyandığımızdan beri Sentos tarafında yaşanan çökme nedeniyle hiçbir kanaldan sipariş alamıyoruz. Kendi internet sitemizden, pazar yerlerinden ve hatta manuel siparişlerden bile hiçbir sipariş akışı gerçekleşmiyor. Gün içinde yaklaşık 20 civarında sipariş kaybımız oluştu ve muhtemelen bu sayı her geçen saat artmaya devam ediyor. Aldığımız bilgiye göre sunucularının çöktüğü söyleniyor ve bu nedenle bizim gibi pek çok firmanın da etkilenmiş olabileceğini düşünüyoruz.

Sentos’a ulaşmakta da oldukça zorlandık, ancak güçlükle ulaştığımızda sadece “İlgileniyoruz, gün içinde çözmeye çalışıyoruz.” şeklinde bir geri dönüş aldık. Ne net bir zaman verildi ne de detaylı bir açıklama yapıldı. Sürekli tekrar eden altyapı problemleri, yetersiz ve yavaş bilgilendirme, bugünkü gibi tüm sistemin çökmesiyle birleşince, iş sürekliliğimiz ciddi anlamda zarar gördü ve biz artık bu firmayla çalışmayı sorgular hale geldik.

Sentos’tan beklentimiz; altyapının köklü ve kalıcı şekilde düzeltilmesi, bu tip kesintilerin tekrar yaşanmaması için profesyonel bir yazılım ve sunucu altyapısı sunulması ve yaşadığımız bu süreçle ilgili açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Sorunlarımızın geçici pansumanlarla değil, kalıcı çözümlerle giderilmesini ve işimizi güvenle sürdürebileceğimiz istikrarlı bir hizmet talep ediyoruz.