to read complaints and reviews, or file yours.Şenpiliç Bonfilede Sertlik Ve Tuhaf Sıvı: 4 Kg Ürünü Atmak Zorunda Kaldım!
Yıllardır Şenpiliç ürünlerini güvenle kullanmama rağmen, ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. 6 Ekim 2025 tarihinde, Antalya Perge Caddesi'nde bulunan Alya Market'ten 4 adet, her biri ortalama 1,2 kg olan "Şenpiliç Büyük Tabaklı Piliç Bonfile" ürününden satın aldım. Kilo fiyatı 202 TL idi ve toplamda 960 TL ödeme yaptım. Ürünleri eve getirir getirmez temizleyip dilimledim ve porsiyonlayarak derin dondurucuda sakladım.
Dilimleme sırasında bir pakette sertlikler fark ettim ancak o anda önemsemedim. 15 Ekim'de bu serinin tüketimine başladığımda, kuşbaşı olarak porsiyonladığım dilimlerin bazılarının yenilemeyecek kadar sert olduğunu gördüm. Önce az pişirdiğimi düşündüm fakat 16 Ekim'de, bu kez daha fazla pişirmeme rağmen, etler kupkuru olacak kadar pişmesine rağmen yine de bazı dilimlerin aşırı sert ve yenilemez olduğunu fark ettim. Ayrıca, dilimi bıçakla bölerken normalde olması gereken et suyundan farklı, tuhaf kıvamlı bir sıvı ile karşılaştım. Sonuç olarak, 6 Ekim'de aldığım ve porsiyonladığım toplam 4 kg "Şenpiliç Büyük Tabaklı Piliç Bonfile" ürününü itlaf etmek zorunda kaldım.
Ekstra olarak, ürünlerimi her zaman derin dondurucuda saklıyorum ve genel olarak aynı marketten alışveriş yapıyorum. Ayrıca, Antalya'nın sıcak bir il olmasından dolayı, marketten eve kadar taşımam esnasında soğuk zincirin bozulmaması için, içine önceden ortalama 1 kg buz ile soğutulmuş termos ile taşımasını gerçekleştiriyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz bize ulaşmıştı. Konuyla ilgili detaylı inceleme başlatıldı ve en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır. Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Şenpiliç Gıda San. A.Ş.
Geçen süreç zarfında firma benimle iletişime geçmedi. Dondurucuda bulunan kalan 3kg dan biraz daha fazla bütün ürünü zehirlenme riskine karşın çöpe attım. Firma tarafıma mantıklı bir açıklamada bulunmadığı sürece markayı kullanmayacağım.
22 Ekim Çarşamba günü Sakarya Üretim Müdürlüğü tarafından arandım. Yaşadığım hadise ile ilgili bilgilendirildim. Daha sonrasında 25 Ekim Cumartesi günü Antalya Satış Sorumlusu Gürkan Bey tarafından yaşadığım problemli ürünlere binaen yeni ürün teminini gerçekleştirdi. Teşekkür ederim, iyi çalışmalar.
