to read complaints and reviews, or file yours.Şenpazar AVM Sunny Televizyonunda Teşhir Ürün Satışı Ve Belgelerin Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor!
Sunny marka sn43DAL50 model televizyonu Şenpazar AVM Taşdelen şubesinden 16.290 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde kutunun içinden ne kullanım kılavuzu ne garanti belgesi ne de ayak vidaları gibi olması gereken hiçbir parça çıkmadı. Daha sonra elimizde 3 adet ürün olduğu söylenmesine rağmen bana teşhir ürünü verildiğini anladım.
Satın alma sırasında bu ürün için servise gerek olmadığı, kutuyu açarken video çekmem gerektiği şeklinde bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen ürün teşhir çıktı ve kutu içeriği eksik olduğu halde tüm sorumluluk bendenmiş gibi davranıldı. Durumu mağazaya ilettiğimde ürünün teşhir olduğunu, kutu içeriğinin eksik olduğunu ve sıfır ürün beklerken bu şekilde bir ürün teslim edilmesinden dolayı mağdur olduğumu açıkça ifade ettim. Buna rağmen mağaza, nakliye araçlarının olmadığını, ürünü benim tekrar kendim geri götürmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı.
Sunny müşteri hizmetlerine ve aldığım yerin genel merkezine de ulaşmaya çalıştım ancak ne Sunny tarafında ne de satış noktasında kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, her seferinde mağaza müdürüyle halletmem gerektiği söylenip sorun çözümsüz bırakıldı.
Ben bu alışveriş sonucu kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. 16.290 TL ödeyerek sıfır ürün aldığımı düşünürken teşhir, eksik ve belgeleri olmayan bir ürünle baş başa bırakıldım. Satışın iptal edilmesini, ödediğim bedelin iade edilmesini ve mağazanın müşterilere teşhir ürünü sıfır ürünmüş gibi satıp insanları aldatmaya son vermesini talep ediyorum.
Gelişme
06.01.2026 tarihinde Sunny marka SN43DAL50 model televizyonu Şenpazar AVM Taşdelen şubesinden 16.290 TL ödeyerek taksitli şekilde satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde kutuyu açtığımızda içinden ne kullanım kılavuzu, ne garanti belgesi, ne de ayak vidaları gibi olması gereken hiçbir parça çıkmadı. Ayrıca elimizde üç adet ürün olduğu söylenmesine rağmen bana teşhir ürün verildiğini sonradan anladım.
Satın alma sırasında bu ürün için servise gerek olmadığı, kutuyu açarken video çekmem gerektiği şeklinde bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen ürün teşhir çıktı ve kutu içeriği eksik olduğu halde tüm sorumluluk bendenmiş gibi davranıldı. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünün teşhir olduğunu, kutu içeriğinin eksik olduğunu ve sıfır ürün beklerken bu şekilde bir ürün teslim edilmesinden dolayı mağduriyetimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen mağaza, nakliye araçlarının olmadığını, ürünü tekrar kendimin geri götürmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı.
Sunny müşteri hizmetlerine ve ürünü aldığım yerin genel merkezine de ulaşmaya çalıştım; ancak ne Sunny tarafında ne de satış noktasında kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Sunny müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine “markayı araştırıp alsaydınız” şeklinde son derece yakışıksız ve müşteriyle alay eder tarzda bir ifade kullanıldı. Her seferinde mağaza müdürüyle halletmem gerektiği söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı ve ben ortada kaldım.
Bu alışveriş sonucu kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. 16.290 TL ödeyerek sıfır ürün aldığımı düşünürken, teşhir, kutu içeriği eksik ve belgeleri olmayan bir ürünle baş başa bırakıldım. Satışın iptal edilmesini, ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ve mağazanın müşterilere teşhir ürünü sıfır ürünmüş gibi satıp insanları aldırmaya son vermesini talep ediyorum.
