to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı E-Arşiv Fatura SMS'i Kişisel Veri Güvenliğini Tehdit Ediyor
26.06.2026 tarihinde saat 15:01’de, QNB esolutions aracılığıyla gönderilen bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde, “Şenol DTM tarafından QNB esolutions aracılığı ile 26/05/26 tarihli 6549,97 TL tutarlı e-Arşiv faturanız için …” şeklinde, tarafıma ait olmayan bir işlem ve e-Arşiv faturası bilgisi yer almaktaydı.
Bu mesaj üzerine QNB Finansbank çağrı merkezini arayarak durumu “şüpheli işlem” olarak bildirdim ve bu işlemin bana ait olmadığını özellikle belirttim. Yapılan kontrollerde QNB Finansbank’ta sadece pasif durumda, hiçbir hareketi olmayan bir hesabım olduğu, hesabımda bu işleme ilişkin herhangi bir hareket bulunmadığı ve işlemin bana ait olmadığı teyit edildi. Buna rağmen bu SMS’in neden ve kimin işlemi için benim telefon numarama gönderildiğine dair net bir açıklama alamadım.
QNB Finansbank’ta pasif bir hesabım dışında herhangi bir aktif ürünüm, kartım ya da bankayla devam eden bir çalışmam bulunmamaktadır. Buna karşın, başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan bir işlem ve fatura bilgisi için tarafıma SMS gönderilmesi, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.
Bu nedenle, söz konusu işlemin ve e-Arşiv faturası bildirim SMS’inin bana değil, kime ait olduğunun tespit edilmesini, bu işlemin bana ait olmadığının bankanız sistemlerinde açık ve yazılı olarak kayıt altına alınmasını ve bu yanlış yönlendirmenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı veya ilgisiz SMS’lerin bir daha tarafıma kesinlikle gönderilmemesi için gerekli tüm teknik ve sistemsel önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Bu süreçle ilgili olarak tarafıma hem yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını hem de en kısa sürede telefonla aranarak detaylı açıklama verilmesini istiyorum. Aksi halde, kişisel verilerimin ve bilgilerimin yanlış veya hatalı kullanımı şüphesi nedeniyle BDDK ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bildiriyorum.
Gelişme
26 Mayıs tarihinde QNB Solutions üzerinden bana ait olmayan bir borç işlemiyle ilgili olarak telefonum arandı. Dosyada borçlu görünen kişi tamamen farklı olmasına rağmen, iletişim numarası olarak benim telefon numaram yazılmış.
Konu hakkında hem banka ile hem de Şenol DTM ile görüştüm. Tarafıma, numaramın sistemlerine yanlış yazıldığı ve bana ait olmayan bir dosyada yer aldığı söylendi. Bu kişiyle ve bu borçla hiçbir ticari ilişkim, alışverişim ya da sözleşmem olmadığı gibi, bu borca dair hiçbir sorumluluğu da kabul etmiyorum.
Elimde aramalara ve bu duruma ilişkin kayıtlar ve belgeler bulunmaktadır. Telefon numaramın, bana ait olmayan bu dosyadan ve ilgili tüm veri kayıtlarınızdan derhal silinmesini ve bu işlemin tamamen bir hata olduğuna dair, şahsımın bu borçla hiçbir ilgisinin bulunmadığını açıkça belirten imzalı ve kaşeli resmi bir yazının tarafıma verilmesini talep ediyorum.
İleride herhangi bir icra, avukatlık takibi ya da olumsuz kayıtla karşılaşmamak için, bu hatanın ivedilikle ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kişisel verilerimin izinsiz ve hatalı şekilde kullanılmasının sona erdirilmesini istiyorum.
Emre Yeşilyurt adına düzenlenen Fatura da benim adım verilmiş, Şenol DTM firmasıyla konuyu görüştüm, acil numaramın değiştirilmesini istiyorum
İlgili fatura da Ektedir, Talebim Şenol DTM'nin bana Borcu yoktur yanlışlık Olmuştur, diye antetli kağıda resmi yazısı vermesi,1 kez ulaştım,2. Kez telefonu açan yok
