to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Akasya AVM Hifilife mağazasından 14.07.2024 tarihinde Sennheiser Momentum Sport True Wireless model kulaklığı 13.299₺ ödeyerek satın aldım.
Geçtiğimiz 11 ay süresince üç kez arıza nedeniyle Bircom Şirketi tarafından değişim kararı verildi. İlk iki değişim sonrasında, üçüncü kulaklık da arıza yapınca değişim değil, paramın iadesini talep ettim.
30.06.2025 tarihinde iade için karar verildi ve kararın muhasebe departmanına iletildiğini müşteri hizmetlerinden öğrendim.
Bircom müşteri hizmetleri ile yaptığım aramalara rağmen iade işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Müşteriyi ciddiye almayan, işini savsaklayan ve para iadesi konusunda müşteriyi mağdur eden Bircom A.Ş.'yi bu davranışından dolayı kınıyor, paramın iadesini beklediğimi ifade ediyorum.
Sayın Halil E., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sennheiser Türkiye ekibi tarafından şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde iletişim numaranızdan size ulaşım sağlanacaktır. Sennheiser Türkiye Ekibi
30 gündür bekliyorum, ne bitmez çileymiş bu? Telefonla da "en kısa zamanda" diyorsunuz, ödemenin derhal yapılmasını talep ediyorum, sizin muhasebe departmanınızın keyfini bekleyecek durumum kalmadı...
Maalesef aynı modeli ben de aldım ve ses kalitesi ve bildirim sesleri oldukça azaldı. Birkom a gönderdim değişim yapmadılar. Sesler iyice gidince tekrar gönderdim ve değişim yaptılar. Şimdilerde tekrar benzer sorunlar yaşamaya başladım, tekrar arızanın artması durumunda ben de iade talebinde bulunacağım. Fakat sürecin böyle işlemesinden ötürü endişelendim açıkçası... Sennheiser markasını severdim, bu fiyata kulaklık alıp bunca arızadan sonra bir de Birkom'un tutumunu da görünce markadan iyice soğudum. Ev tipi ses kayıt stüdyomda bu markayı tercih etmeyi düşünüyordum, önce bu kulaklığını bir denemek istemiştim. Zararın neresinden dönülse kardır iyi ki acele etmemişim... Yorumunız için teşekkürler Halil Bey.