Defne Model Yatak Odası Takımında Yanmayan LED'ler, Baza Eğilmesi Ve Satış Sonrası İlgisizlik

Şener Mobilya AVM Yenimahalle Ankara şubesinden yaklaşık 70.000 TL ödeyerek Defne model yatak odası takımı aldım. Kurulum yaklaşık 20 Mayıs 2025 tarihinde yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra, haziran ayında düğün dönemimizde yatak odasını tahta kurusu bastı. Evimizin hiçbir yerinde böyle bir sorun yokken sadece yatak odasında ortaya çıkmasına rağmen, firmayı aradığımızda bunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, bizim hatamız olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Yeni evli bir çift olarak tüm evi ilaçlatmak zorunda kaldık, hem maddi hem manevi olarak bu süreçte oldukça yıprandık.

Yatağın iki yanındaki LED detaylarına özellikle heveslenerek bu takımı tercih etmiştik ancak ledler ilk günden beri hiç yanmadı. Ne ben ne eşim bir kez bile kullanamadık. Bu sorun için defalarca kez telefonla görüştük ancak sürekli geçiştirildik. En son sert bir dille durumu iletmem üzerine çalışan kişi, sanki ledleri sonradan ben taktırmışım gibi, bunun kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, elektrikçi çağırmamız gerektiğini söyledi.

Ayrıca bazayı kaldırdığımızda iç kısmındaki demirlerinden birinin eğilmesi nedeniyle bir taraf takılı kalıyor ve bazayı kaldırmakta ciddi güçlük yaşıyoruz. Bu eğilme yaklaşık iki ay önce ortaya çıktı. Bu sorun için de 6 Nisan 2026 Pazartesi günü tekrar mağaza ile görüştüm, benden video istediler, videoları gönderdim ve bakmaya geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir dönüş yapıldı.

Şener Mobilya AVM’nin, Defne model yatak odası takımındaki yanmayan ledler ve bazadaki eğilen demir ile ilgili olarak ürünü inceleyip arızalı parçaların ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca satış sonrası süreçteki ilgisizlik ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şu birkaç gün içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.