Royal Ev Mobilya | Trabzon Eve Gelen Yatak Ve Baza İse Mağazada Gördüğümle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

Royal Ev Mobilya Yomra şubesinden 30.11.2025 tarihinde 94.000 TL’yi peşin ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Evimiz yeni yapıldığı için ürünlerin bir ay sonra teslim edilmesini rica etmiştim. Ancak aralık ayında teslimat yapıldığında evde değildik, kurulum yapılıp gidilmiş.

Mağazada özellikle alçak bir yatak modeli beğenip buna göre seçim yapmıştım. Eve gelen yatak ve baza ise mağazada gördüğümle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça yüksek, neredeyse merdivenle çıkılacak seviyede ve baza sallanarak ses yapıyor. Bu nedenle yatağı bir kez bile kullanamadık, şu anda evimizde kalmak yerine misafirhanede konaklıyoruz.

Eve gittiğimizde dolabın içinde söz verilen LED lambaların hiç getirilmediğini gördük. Bazanın amortisörleri bozuk, baza ayakta durmuyor ve kaldırıldığında düşüyor. Bazanın içi tam oturmamış, bir tarafı yüksek bir tarafı alçak duruyor, yatak kaldırıldığında ayakta durmadığı için güvenlik açısından risk oluşturuyor. Karyola çevresi de mağazada gördüğümüz gibi değil. Dolabın camında sorun vardı, raflarında da problemler mevcuttu. Ayrıca söz verilen aplikler de teslim edilmemişti.

Firmayı aradığımızda yalnızca dolabın camını değiştirdiler, ancak diğer sorunlar için 4 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Her aradığımızda bizden zaman istediler, defalarca aramamıza rağmen sürekli ertelendi. Daha sonra aplikleri getirip taktıklarını ve evde olmadığımız için “yanık bıraktıklarını” söylediler. Dolap LED'lerini sorduğumuzda yine gelmediğini öğrendik. Eve gittiğimizde apliklerin takıldığını ve yanıyor olduğunu gördük fakat açma-kapama düğmelerinin bozuk olduğunu fark edip bunu da hemen bildirdik. Buna rağmen defalarca aramamıza rağmen bu sorun da giderilmedi ve artık telefonlarımıza da cevap verilmiyor.

Ürünün tamamının bedelini 94.000 TL olarak peşin ödemiş olmama rağmen, eksik parçalar, arızalı bazalar, söz verilen LED ve apliklerdeki sorunlar ve gelen ürünün mağazada beğendiğim modelle uyumsuz oluşu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturamda ürün “Mobilya” olarak geçmekte olup, tüm bu sebeplerle bu yatak odası takımını artık kesinlikle istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim 94.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.