Sipariş Ödemesi Alındı Ürün Gönderilmedi Firmaya Ulaşılamıyor

10.12.2025 tarihinde Sendyhome üzerinden adresime teslim edilmek üzere 577885 numaralı, 6 adet Paşabahçe üçlü cam vazo silindir içeren mum siparişi verdim. Toplam 1.677 TL ödemeyi fast EFT ile yaptım ve ücret bankadan çıkıp firmaya ulaştı.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “bekleniyor” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Site üzerinde yer alan iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ya da yetkili birine kesinlikle ulaşılamıyor.

Ödemem alındığı halde ürünlerim gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 1.677 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.