Sipariş İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok

Sendy Home internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde bir çaycı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 4.281,98 TL olarak yaptım. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için siparişi 1 Aralık tarihinde iptal ettim.

İptal sonrasında bana SMS ile para iadesinin 18’inde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Site üzerinden de aynı bilgiyi görmeme rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma ek bir bilgilendirme sağlandı. Ayrıca mesajlarıma da cevap alamıyorum. Sipariş numaram 31799, ekran görüntülerini de özellikle saklıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, 4.281,98 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.