Ödemesi Alınan Siparişim Gönderilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum

Sendyhome internet sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde iki adet elektrik süpürgesi (Arzum Gırgır 2'si 1 Arada Dikey Elektrikli Süpürge 550w - ar4087 ve. Black Decker Black+Decker NVC220WC-QW 7.2v Dustbuster Şarjlı El Süpürgesi) siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim, 63445 numaralı sipariş Buna rağmen site üzerinde hâlâ “ödeme bekleniyor” şeklinde görünüyor.

Ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Firma ile hem telefon hem mail hem de mesaj kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, şu anda firmaya hiçbir yoldan erişilemiyor.

Ödemesini yaptığım 2.318,44 TL’nin derhal iade edilmesini veya ürünlerimin acilen gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.