Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Gereksiz Triger Kayışı Değişimi Ve Serviste Özensiz İşçilik

2025 yılında satın aldığım 2025 model Fiat Egea 1.4 Urban aracımı, 06.08.2026 tarihinde 8.565 km’de rutin bakım için Manisa Merkez Şendil Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Araç kaydı sırasında görevli personel, aracım için F61S (CSN) kodlu bir geri çağırma bulunduğunu söyledi. Bu kodun ne anlama geldiğini sorduğumda, triger kayışının hatalı üretildiğini, mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, değiştirilmezse sorumluluğun bana ait olacağını belirtti.

Bu bilgiye güvenerek, bakım ile birlikte triger kayışının da değiştirilmesini onayladım. Daha sonra Fiat’ın geri çağırma sayfasından F61S (CSN) kodunu kontrol ettiğimde, bunun triger kayışıyla ilgili değil, su pompası ile motor bloğu arasında uygulanan sızdırmazlık macunu ile ilgili bir işlem olduğunu gördüm. Aracımda bugüne kadar hiçbir şekilde su eksiltme problemi yokken, ayrıca triger kayışı da zaten daha bir yıllık olmasına rağmen, yanlış bilgilendirme nedeniyle gereksiz yere değiştirilmiş oldu.

Serviste tadilat ve bakım işlemlerini yapan kişilerin ise çok genç, meslek lisesi mezunu öğrenciler olduğunu gördüm. İşlem sonrası aracı kontrol ettiğimde bazı civataların hiç takılmadığını, bazılarının ise gevşek bırakıldığını fark ettim. Yetkili servis olarak güvenerek gittiğim bir yerde bu derece özensiz ve yanıltıcı bir süreç yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan gereksiz triger kayışı değişimi ve işçilikteki özensizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle triger kayışı değişimiyle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, varsa hatalı işlemin ve eksik/gevşek civataların ücretsiz ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra aracımın bakımları için artık özel servise gitmeyi düşünmek zorunda kalmış olmam da Fiat ve ilgili yetkili servise olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.