Acıbadem Sigorta’da Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Geçiş Bilgilerinin Teslim Edilmemesi

Acıbadem Sigorta’da yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam için geçiş bilgilerimi talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. 8 Ekim’de sencard mobil uygulaması üzerinden başvurumu yaptım ve 3 iş günü içinde tarafıma gönderileceği söylendi, ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya belge paylaşımı yapılmadı. Benzer bir durumu bir arkadaşım da yaşamış, kendisi de geçiş bilgileri gönderilmediği için Şikayetvar üzerinden şikayet yazmak zorunda kalmış ve ancak şikayetin ardından belgeleri kendisine iletilmiş.

Bu süre içinde bir kez müşteri temsilcisi ile görüştüm, iki kez de sencard mobil uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Geçiş bilgilerime acil olarak ihtiyacım var çünkü başka bir sigorta şirketinden teklif alabilmem için bu belgeyi iletmem gerekiyor. Bugün ya da en geç yarın bu belgeyi teslim etmem gerekiyor, aksi halde yeni poliçe sürecim aksayacak.

Geçiş bilgilerimin hiçbir gecikme olmaksızın acilen kayıtlı e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.