to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Samsung S22 Ultra’da Görülen Çoklu Kusurlar Ve İade Reddi
Epttavm üzerinden Senatech mağazasından yenilenmiş c kalite Samsung s22 Ultra telefon satın aldım. Gelen cihazın servis/onarım geçmişi kağıdında, cihazda sadece yazılım güncellemesi ve genel bakım yapıldığı belirtilmişti. Ancak firmayla yaptığım görüşmede telefona ön cam ve arka cam değişimi yapıldığını öğrendim. Telefon elime ulaştığında yoğun şekilde yapıştırıcı kokusu geliyordu, yapılan işçilik o kadar kötüydü ki cihazın etrafı taşmış yapıştırıcıyla doluydu. Kasanın rengi dahi orijinalinden farklıydı. Ekran kalitesiz, orantısızdı ve köşe bölgesinde nokta kadar mürekkep lekesinin olduğu yerde ekran ile kasa arasında milimetrik boşluklar bulunuyordu. Ayrıca cihazın kullanılmış olmasından kaynaklı etrafında düşme izleri ve vuruklar da vardı.
Yenilenmiş ürün olduğundan ve nasıl bir cihaz geleceğinden tedirgin olduğum için satın almadan önce firmayla özellikle iletişime geçtim. Beğenmezseniz 14 gün iade süreci var, gönül rahatlığıyla alabilirsiniz denilmesi üzerine bu ürünü tercih ettim. Telefonu açıp bu kadar kusuru gördükten sonra hiç kullanmadan, 14 günlük süre içinde hemen iade ettim. Buna rağmen, telefonda nokta kadar mürekkep akıntısı olduğu ve bunun benden kaynaklandığı iddia edilerek iadem kabul edilmedi. Fatura numaram sn62025000003187 olan bu alışverişle ilgili olarak firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve üründeki bariz işçilik hatalarını ve ayıpları görmezden gelip sorumluluğu tamamen bana yüklemeye çalıştılar. Bana nasıl gönderdilerse ürün o şekildeydi, ben sadece açıp kusurları tespit ettikten sonra derhal geri gönderdim.
Tüm bu süreçler sonucunda, ayıplı olarak gönderilen bu yenilenmiş cihaz için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yakın zamanda tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmaz ve aynı gün içerisinde sorunum giderilmezse hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Merhaba Yusuf Bey, İade talebinize konu olan yenilenmiş Samsung S22 Ultra cihaz tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimizce detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde cihazın ekran panelinde piksel kaybı tespit edilmiştir. Tarafınızca iletilen kasa, cam değişimi ve diğer fiziksel durumlara ilişkin geri bildirimler de inceleme kapsamında değerlendirilmiş; ancak teslimat öncesi kontrol ve kayıtlarımızda bu yönde bir bulguya rastlanmamıştır. Tespit edilen ekran kusurunun teslimat sonrası oluşmuş olabileceği kanaatine varılması nedeniyle, iade talebiniz maalesef olumlu sonuçlandırılamamıştır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek ister, sürece dair ek bir sorunuz olması hâlinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Senatech Destek Ekibi
O zaman ya sizin teknik ekipte sorun var ya da ben halisülasyon görüyorum. Attığım videoda şimdi hiçbir şey görmüyor musunuz ya da bakma zahmetindemi bulunmuyorsunuz. Ya da tek seçenek kalıyor işinize nasıl geliyorsa onu görmek istiyorsunuz. Doğrudur ekranda piksel yanması var yok demiyorum ama bu yapılan işçilikten yani sizden kaynaklı. Bakın fotoğraflarını tekrar atıyorum. Yaptığınız işçilik ortada ben cihazı daha kullanmadan böyle oluyorsa bir de kullanmaya başlasam varın gerisini siz düşünün.
