IMEI Bloğu Nedeniyle Telefon Kullanılamıyor Ve Sahibinden.com’dan İade Talebi

Sahibinden.com’un Yepy uygulaması üzerinden, platforma olan güvenimle, 17.11.2025 tarihinde “yenilenmiş, 1 yıl garantili” bir ikinci el telefon satın aldım. Satıcı firma olarak sonradan öğrendiğim Senatech üzerinden işlem yapılmış, ancak ben satın alma sırasında Senatech’i tanımıyordum. Garanti süresi dolmadan, e-Devlet üzerinden IMEI numaram için “bu IMEI kopyalanmıştır” uyarısı geldi ve telefonum tamamen bloke oldu, şu anda yaklaşık bir haftadır hattımı ve telefonu kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz üç gün boyunca Senatech firmasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine yaklaşık dört gün önce Sahibinden.com ile iletişime geçtim. Bu süre boyunca “size bilgi vereceğiz” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bugün ise tarafıma dönüş yapılarak yalnızca “mahkemeye gidin” denildi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı.

Elimde faturam, sertifikam, yazışmalar ve ilgili ekran görüntüleri dahil olmak üzere tüm belgeler mevcut olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi. Hem Senatech firmasının sattığı cihazın IMEI durumundan, hem de Sahibinden.com’un Yepy uygulaması üzerinden bu ürünü sunması ve benim de bu platforma güvenerek alışveriş yapmam nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum; günlük hayatım ve iletişimim olumsuz etkilendi.

Telefonumun IMEI probleminin tamamen çözümlenerek cihazımın tekrar kullanıma açılmasını ya da bunun mümkün olmaması halinde ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.