Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi Tekrarlanıyor, İade Ve Doğru Ürün Talebi

Instagram’daki Semih Kurtulmuş Moda sayfasından uzun süredir sürekli alışveriş yapıyorum ancak neredeyse her seferinde ya renk ya da beden olarak yanlış ürün gönderiliyor. Ürünü sipariş etmeden önce renk ve beden konusunda özellikle defalarca belirtmeme rağmen her seferinde “Tamam efendim, dikkat edeceğiz” denilip ardından yine yanlış ürün gönderiliyor.

Son olarak 2 gün önce 10.500 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Bu siparişte beden doğru gelmesine rağmen ürünün rengi yanlış gönderildi. Ürün bana DHL Kargo ile 394221220541 takip numarasıyla ulaştı. Durumu sayfaya ilettiğimde yine sadece değişim kodu gönderip “Değişimle halledebilirsiniz” şeklinde dönüş yaptılar.

Ancak aynı sorun defalarca tekrarlandığı için artık değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum. Müşteri olarak sürekli sizin yaptığınız hataların sonuçlarını çekmek zorunda kalmak istemiyorum ve her seferinde “kusura bakmayın efendim” denilmesinden bıktım. Ayrıca eğer ürünü geri almak istiyorlarsa kargo için kendi anlaşmalı firmalarını benim adresime yönlendirmelerini, benim ekstra zaman ve emek harcayıp kargo şubesine gitmek zorunda bırakılmamamı istiyorum.

Bu sürekli yaşanan yanlış gönderimlerden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, bu son alışverişim için tercihen ücret iadesi ya da benim onayladığım doğru renkte ürünün sorunsuz şekilde, kargo sürecinde de beni yormadan gönderilmesini talep ediyorum.