Sembol Raf Sistemleri Müşteri Mağduriyeti: Güven Sorunu Ve İletişim Problemleri

Sembol Raf'a internet üzerinden plastik avadanlık araştırırken telefonla iletişime geçtim. Ürünler hakkında bilgi almak istedim ve karşımdaki kişi, şirketin sahibi olduğunu, telefonlarda problem yaşandığını ve Sembol Plastik ile Sembol Raf'ın aynı şirket olduğunu belirtti. Güvenerek sipariş verdim. İzmir'de olduğumuz için her hafta Torbalı'daki bir mağazaya kamyonlarının gittiğini ve kargo konusunda yardımcı olacaklarını söyledi. Faturayı kestirdik, ödemeyi yaptık. Ancak sonrasında U*** adlı kişi kalp krizi geçirdiğini, hatalı üretim olduğunu ve C-traverslerin eksik kaldığını belirtti. İki ay bu şekilde geçti. Daha sonra ürünlerin hazır olduğunu, ancak 20.000 TL nakliye ücretini karşılamam gerektiğini iletti. Kendi aracımızla alacağımızı söyledim ve İstanbul'daki internet üzerinden bulduğum adrese gittim. Ancak adreste öyle bir şirket yoktu. Fatura adresinde de öyle bir şirket bulunmamaktaydı. Bir çalışanımız sonunda şirketin 10 gün önce Arnavutköy'e taşındığını öğrendi ancak yeni adres net değildi. Bu kişi hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum. Benzer mağduriyet yaşayanlarla birlikte hareket ederek kanuni haklarımızı arayacağız. Google ve tüm sosyal mecralarda yaşadıklarımızı paylaşarak, başkalarının da mağdur olmasını önlemeye çalışacağız.