to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi
04.05.2026 tarihinde Sema Çiçek internet sayfası üzerinden çiçek siparişi verirken 750 TL tutarında ödemeyi mobil bankacılık üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdik. Ödeme için ilk olarak C**** G**** adına bir IBAN numarası gönderildi, biz de bu hesaba ödemeyi yaptık.
Ödeme yapıldıktan sonra soyadında yanlışlık olduğu, soyadın G**** değil Gülen olması gerektiği söylendi ve paranın hesaba düşmediği, bu nedenle ödemenin tekrar gönderilmesi istendi. Ayrıca açıklama kısmına bir şey yazmamıza gerek olmadığı özellikle belirtildi ve biz de açıklama kısmına herhangi bir not yazmadan ödemeyi yaptık.
Birkaç saat içinde ya da gün içerisinde paranın hesaba düşeceği söylendi ancak para hesaba geçmedi, siparişimiz de gönderilmedi. Bu süreçte mağdur olduk ve ödemenin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle Sema Çiçek üzerinden yaptığımız 750 TL’lik ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
04.05.2026 tarihinde Sema Çiçekçilik sayfası üzerinden çiçek siparişi verdim. Ödeme için bana Ceren Güler adına ait bir IBAN gönderildi ve ben de 750 TL’yi fast işlemiyle bu hesaba gönderdim. Ödemeden sonra IBAN’daki soyad kısmında yanlışlık olduğu, hesabın aslında Ceren Gülen adına ait olduğu söylendi ve benden tekrar ödeme yapmam talep edildi.
Gün içinde ilk gönderdiğim 750 TL’nin iade edileceği yazılı olarak tarafıma iletildi ancak bu tutar hiçbir şekilde hesabıma geri yatırılmadı. Şu anda da ilgili kişilere ya da Sema Çiçekçilik’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, mesajlarıma yanıt verilmiyor.
Bu süreçte ödediğim 750 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ödemeyi yaptık ama para hesaba geçmedi, sipariş gönderilmedi, kimse bizimle iletişime geçmedi ve markanın yaklaşımını olumsuz buldum.
