E‑Bebek Kuponu Mağazada Geçersiz Görülüyor

E-bebek tarafından tarafıma tanımlanan indirim kuponu ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kuponun aktif olduğuna ve son kullanma tarihinin yaklaştığına dair tarafıma birden fazla kez SMS ile hatırlatma yapıldı. SMS’te, ebebek.com ve mağazalardan yapılacak 2000 TL ve üzeri alışverişler için geçerli 750 TL indirim kuponum olduğu ve son kullanma tarihinin 31 Ocak 2026 olduğu açıkça belirtilmekteydi.

Bu bilgilere güvenerek, kuponu kullanmak amacıyla İzmir Selway Outlet e-bebek mağazasına gittim ve alışverişimi kuponu kullanacak şekilde planladım. Ancak kasada ödeme aşamasında, ilgili kuponun sistemde geçerli görünmediği ifade edildi. Mağaza çalışanları durumu kontrol ettiler ve nazik bir şekilde yardımcı olmaya çalıştılar; ancak bunun sistemsel bir durum olduğunu, mağaza tarafından yapılabilecek bir işlem olmadığını belirttiler.

Benim için temel sorun, e-bebek tarafından tarafıma aktif olduğu belirtilen ve son kullanma tarihine kısa süre kaldığı için defalarca hatırlatma SMS’i gönderilen bir kuponun, mağaza sisteminde geçersiz görünmesidir. Eğer bu kupon mağazada kullanılamayacaksa, neden hem “mağazalarımızdan” ifadesi SMS’te yer almakta hem de son günler olduğuna dair tekrar tekrar hatırlatma gönderilmektedir?

Kuponu ben talep etmedim; e-bebek tarafından tanımlanan, koşulları ve süresi bildirilen bir kampanyadır. Bu nedenle yaşadığım durumun sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kupon süresinin dolmasına az bir süre kalmışken, kuponumun yeniden aktif hâle getirilmesi ya da en azından eşdeğer bir indirim/telafi sağlanarak alışverişimi gerçekleştirebilmem için destek rica ediyorum.

Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.