to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün geç geldi (20 gün). Defalarca aramama rağmen, sonunda Çin'den geleceğini ve gümrükte problem olduğunu bildirdiler. Ücretsiz kargo olmasına rağmen, teslimatta afişe ettikleri fiyata ilave kargo ve gümrük ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bunlar siparişte belirtilmemişti. Ben de siparişi iptal edeceğimi ve iade için adres bilgilerini istediğimde, mailimi bloklayıp cevap vermediler. Bu firma Instagram'da satış yapıyor, adı Selmaya.
Selmaya markasından Instagram üzerinden kahverengi ortopedik ayakkabı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20 gün sonra, Eylül başında elime ulaştı. Ürün geç teslim edildiği gibi, bana önceden belirtilmeyen 600 TL ilave kargo ve gümrük ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Reklamda ve sipariş sırasında bu ek ücretler kesinlikle belirtilmemişti.
Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşamış ve yine Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunmuştum. Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçmeye çalıştım, ancak maillerim engellendi ve farklı adreslerden de gönderim yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Ürün iptal ve iade hakkım olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu nedenlerle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 adet ürün aldım ve bunlardan 2 tanesini iade etmek üzere geri gönderdim. Kargonun ulaşmasının üzerinden neredeyse 20 gün geçti ve hala ücret iadesi alamadım. WhatsApp numaraları kapalı ulaşamıyorum, Instagram'dan çok geç cevap veriliyor ve ilgilenilmiyor. İlgilendikleri takdirde sürekli geçiştirme...
12 Ağustos'ta sipariş ettim gelmedi başta gümrükte problem var dediler. Çin'den geliyormuş bu arada sonra başka adrese gitti dediler. Zorla iade isteğimi kabul ettiler. İade takvimine göre iadenizi yapıyoruz dediler 2 hafta içinde yapmaları gerek yapmadılar 1 ayı geçti. Tarih 27 Ekim ve ben 12 Ağust...
Bu markayı reklam aracılığı ile gördüm 4 parça ürün siparişi vermeyi planlıyordum. Ne olur ne olmaz diyerek 1 adet ürün siparişi verdim. Lakin 19.10.2023 Tarihinde vermiş olduğum sipariş hala daha kargoya verilmemiştir. Instagram'da hesaplarından görüşmüş olduğum arkadaş kargonun okutulması beklendi...
Yorumlar