Doğrulanabilir Adresine Rağmen Teslim Edilmemesi Ve 29,02 Euro Maddi Zarar

Amazon.com üzerindeki 407-4696138-0594750 numaralı siparişimde, sellerflash / Shippinglot nj firması nedeniyle maddi zarara uğradım. Alıcının adresi “11 Residence Jacques Brel, 78340 Les Clayes-sous-Bois, Fransa” olmasına rağmen, firma bu adresin Google’da doğrulanamadığını iddia ederek teslimatı gerçekleştirmedi ve gönderiyi sigorta kapsamı dışında bıraktı.

Oysa ilgili adres Google Maps üzerinde açık şekilde mevcut ve müşteri tarafından da teyit edildi. Ben, siparişin oluşturulduğu 09.04.2026 tarihinden itibaren, özellikle 27.04.2026 - 19.05.2026 tarihleri arasında depo ve firma ile sürekli yazışmalar yaparak Google Maps adres doğrulama ekran görüntülerini, müşteri teyidini ve sistem mesaj kayıtlarını paylaştım. Buna rağmen yüklediğim adres kanıtları dikkate alınmadı ve her seferinde yalnızca “firma böyle bildiriyor, Google’da doğrulanamıyor” şeklinde otomatik cevaplar verilerek herhangi bir sorumluluk alınmadı.

Geçerli ve doğrulanabilir bir adres olmasına rağmen “adres hatası” gerekçesiyle gönderinin sigorta kapsamına alınmaması ve ödeme yapılmaması sonucunda, müşteri A-to-Z talebi açtı ve ben de 29,02 euro tutarındaki ürün ve ilgili masrafların tamamını iade etmek zorunda kaldım. Böylece tamamen taşıyıcı firmanın beyanına dayanılarak, satıcı olarak haksız şekilde zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Adresin ve teslimat sürecinin somut delillerle yeniden incelenmesini, taşıyıcının beyanının sadece otomatik olarak esas alınmayıp gerçekten araştırılmasını ve oluşan 29,02 Euro'luk zararımın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.