Teslimat Kanıtı Olmasına Rağmen Depo Paketi Bulamadı Ve Sorumluluk Almıyor

Somut kanıtlar ortadayken sellerflash ve Shippinglot ny deposunun bu sorumluluğu üstlenmesini ve zararımı ivedilikle karşılamasını bekliyorum. 8 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettiğim ve bedeli 89,99$ olan ürünüm (Sipariş No: 702-5070603-0389047), Amazon kayıtlarına göre Shippinglot ny deposuna teslim edilmiştir. Amazon’un sağladığı resmi teslimat kanıtında; paketin 42°56'31.6"n 78°44'29.1"w koordinatlarında, tam deponun konumunda ve “Resepsiyona teslim edildi (Front Desk) ” ibaresiyle ulaştırıldığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen depo, paketi “bulunamadı” diyerek reddetmekte, kendi resepsiyonuna bırakılan gönderiye sahip çıkmamaktadır.

Mağduriyetim 8 Mart’tan beri sürmekte olup, bugün 20 Mart itibarıyla 12 gündür somut çözüm sunulmamıştır. Amazon’un koordinatlı ve resepsiyon teslimatlı resmi kanıtlarını 14 Mart’tan bu yana sellerflash ve depo ekibiyle paylaşmama rağmen, süreç kasıtlı olarak uzatılmaktadır. Sellerflash Yardım Masası ve depo paneli üzerinden yaptığım görüşmelerde; “imzalı kanıt yok, kurye yanlış yere bırakmış olabilir, Amazon teslim etmeden teslim edildi işaretliyor” gibi gayri ciddi varsayımlarla sorumluluktan kaçılmaktadır. Amazon gibi bir devin sunduğu koordinatlı kanıtı yok saymak, operasyonel bir zafiyettir.

Ürün depo tarafından kaybedildiği için net 89,99$ maddi kaybım oluşmuştur. Müşterime karşı sorumluluğum gereği ürünü ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım ve bütçemden iki kez ödeme çıktı. Resmi teslimat kanıtı bulunan bir paketin resepsiyondan kaybolması ve sorumluluk alınmaması ciddi bir hizmet kusurudur.