to read complaints and reviews, or file yours.Kenar Açılan Bot Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
21 Ekim 2025 tarihinde Selin Shoes internet sitesinden kahverengi topuklu bot satın aldım. Ürünü giymeye başladıktan kısa bir süre sonra ayakkabının kenarı açıldı. Ayakkabıyı nadir giydiğim için durumu yaklaşık 2. Ayın sonunda fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, üstelik çok sık kullanılmamasına rağmen böyle bir sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 8885362111’dir. Sorun ortaya çıktıktan sonra marka ile iletişime geçtim ancak bu durumla ilgili herhangi bir işlem yapmayacaklarını ilettiler. Hem ürünün dayanıksız olması hem de sonrasında çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, para iadesi yapılmasını, mümkün değilse ürünün tamiri ya da değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Selin Shoes olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek ve kullanım talimatları doğrultusunda üretilmektedir. Ayakkabılar; kullanım sıklığı, zemine maruz kalma, saklama koşulları ve kişisel kullanım alışkanlıklarına bağlı olarak zaman içerisinde deformasyon gösterebilmektedir. Bu nedenle ürünlerde oluşan hasarların, üretim hatası mı yoksa kullanım kaynaklı mı olduğunun tespiti büyük önem taşımaktadır. İlgili siparişinizle alakalı olarak tarafımıza ilettiğiniz talep, yasal mevzuat ve garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilmiş olup; ürünün teslim tarihinden yaklaşık iki ay sonra bildirilen ve kullanım sonrası oluşan deformasyonlar, üretim kaynaklı ayıp kapsamında değerlendirilememektedir. Bu sebeple iade, değişim veya onarım işlemi yapılamamıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak her başvuruyu dikkatle incelediğimizi ve yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda işlem gerçekleştirdiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen alışverişlerinizde size daha iyi bir deneyim sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla,
