to read complaints and reviews, or file yours.Selenle Hafifle Platformu'ndan Şikayetçiyim!
Selenle Hafifle platformu sitesinden bir aylık abonelik satın almıştım. Programı uygulayamadığım halde ücretini kredi kartımdan ödeme yaptım. Bir ayın sonunda tekrar kredi kartımdan ücret çekildiğini fark ettim üyelik iptali için yazdım mail attım defalarca. En son Selen hanım tamam iptalini yapıyorum dedi. Ama temmuz ayı için yine kartımdan ücret çekildiğini gördüm. Ben emekli insanım üç aydır sitesine bile girmediğim bir yere ücret ödüyorum. Çok üzgünüm lütfen kesilen ücretin geri yatırılması ve üyelik iptalimin gerçekleşmesi için yardımcı olun. Defalarca mail attım. Mailleri ve banka ekstresini gönderebilirim.
Merhabalar, platform aylık üyelik platformudur ve üyeliğinizi platform üzerinden dilediğiniz zaman kolayca iptal edebililirsiniz, iptal ettikten sonra bir daha çekim olmaz. Siz üyeliğinizi iptal etmediğiniz için otomatik olarak yenilenmiş, bunun dışında bizim yaptığımız ekstra bir ücret kesimi yoktur. Platformumuz tıpkı Netflix, Spotify gibi aylık üyelik sistemi ile ilerleyen ve iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenen bir sistemle çalışmaktadır. Bu satış sayfamızda, içeriklerimizde ve emaillerimizde bu şekilde açıklanmıştır. Şikayeti yayınlayan kullanıcımız mağduriyetini belirttikten sonra iptal gerçekleştirdiği takdirde bir daha üyelik yenileme işlemi ve çekim yapılmayacağı belirtilmiştir. Dijital platformlarda böyle bir iade zorunluluğumuz olmadığı halde yine de son ödemesi için iade gerçekleştirerek mağduriyeti giderilmiştir. (Nasıl o ay hiç dizi/film izlemediyseniz Netflix'ten aylık ücretinizi talep etmek mümkün değilse platformumuz için de aynısı geçerlidir.)
Sorunum çözüldü. Ücret iadesini aldım. Teşekkür ediyorum.