Kullanılmayan Pos İçin 800 TL Ücret, Hesap Kapatma İhmal Ve Saygısız Telefon Aramaları

Konya Nalçacı Şekerbank şubesinden işletmem için ticari pos kart hesabı açtırdım. Birkaç ay kullandıktan sonra memnun kalmadığım için posu kapatmak istedim. Yaklaşık 1 aydır defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen üyeliğimi hâlâ kapatmadılar ve benim kullanmadığım bir hizmet için aylık 800 TL pos kullanım ücreti talep ediyorlar. Her gün telesekreter aramalarıyla da rahatsız ediliyorum.

Nalçacı şubesini pos iptali için üç kez aradım. İlk aramamda, konuyla ilgilenen kişinin izinde olduğu söylendi. Diğer aramalarımda ise saat 16.40 civarında aramama ve mesai bitmemiş olmasına rağmen benimle ilgilenilmedi. Yaklaşık on dakika hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Bu davranış hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğu için beni fazlasıyla rahatsız etti.

Kullanmadığım pos için hiçbir şekilde 800 TL pos kullanım ücreti ödemek istemiyorum. Ticari pos hesabımın ve ilgili üyeliğimin derhal kapatılmasını, haksız yere talep edilen ücretlerin iptalini ve tarafıma yapılan sürekli telesekreter aramalarının durdurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız ve mağduriyet yaratan süreç için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.