SEKA Güzellik Merkezinde Yanıltıcı Reklam ve İade Reddi

Gaziantep Şehitkamil Sarıgüllük Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak Bulvarı’nda bulunan Seka Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon ve cilt bakımı için seans satın aldım. 26.01.2026 tarihinde tek çekim olarak 20.000 TL ödemeyi havale/EFT ile merkezin hesabına gönderdim. Bana lazer makinelerinin Aris Ezgi Doğan ile aynı olduğunu, Gaziantep’te sadece Aris’te ve kendilerinde bulunduğunu söyleyerek güven vermeye çalıştılar ve bu söylemlerine güvenerek ödeme yaptım.

Ödemeden birkaç gün sonra lazer seansıma gittiğimde kullanılan makineyi görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İşlemi yapacak kişinin belgesini görmek istediğimde telefondan ne olduğu anlaşılmayan bir belge gösterildi. İmzaladığım sözleşmeyi talep ettiğimde ise sözleşmeyi bana veremeyeceklerini söylediler, sadece sözleşmenin fotoğrafını çekmeme izin verdiler. Cilt bakımı için de aynı kişinin işlem yapacağını belirttiler. Cilt analizini yapan kişi, yüzümde gözenek problemi olduğunu söyledi ancak benim cildimde böyle bir durum yoktu; bu durum kişinin bilgisiz ve tecrübesiz olduğunu açıkça gösterdiği için cildimi bu kişiye emanet etmek istemedim.

Sözleşmenin fotoğraflarını incelediğimde, maddelerden birinde 7 iş günü içinde hiçbir mazeret bildirmeden cayma hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Bunun üzerine, merkezde hiçbir işleme girmediğim için cayma hakkımı kullanmak istediğimi, bana güven vermedikleri için seanslara devam etmeyeceğimi ve ödediğim 20.000 TL’nin tamamının iadesini talep ettiğimi kendilerine ilettim. Ayrıca Instagram adreslerinde paylaştıkları videolardaki cihazların, çalışan sayısının ve ortamın gerçeği yansıtmadığını, merkezde gördüğüm ortamla sosyal medyada gösterdiklerinin birbirini tutmadığını fark ettim.

Paramı geri istediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylememe rağmen ilk 6 gün boyunca beni sürekli oyaladılar. 7. Günün sonunda resmi şikayet başvurularımı yaptım. Buna rağmen bana istedikleri yere şikayet edebileceğimi ancak para iadesi yapmayacaklarını açıkça söylediler. Üstelik ilk başvurumda yanımda işlem yaptırmak isteyen bir arkadaşım da vardı; onun ödemesi için de gece 23’lere kadar defalarca arayıp telefon ve mesajlarla rahatsız ettiler. Bu yoğun ısrar ve tutarsızlıklar sonrasında zaten bir terslik olduğunu ve bana kesinlikle güven vermediklerini gördüm.

Sonuç olarak, Seka Güzellik Merkezi’nde hiçbir işlem almamama rağmen ödediğim 20.000 TL’yi iade etmiyorlar. Sözleşmede yer alan 7 iş günü içinde koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istiyor ve bu kapsamda ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, gerekirse CİMER ve diğer ilgili merciler nezdinde de süreci takip etmeye devam edeceğim.