Ödemesi Alınan Siparişim Teslim Edilmedi, İletişime Ulaşılamıyor

12.12.2025 tarihinde Sejuracom üzerinden Konya’dan 2 adet karlı tütsülük siparişi verdim ve toplam 762,22 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemenin alındığına dair sipariş özeti mail olarak tarafıma ulaştı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca site üzerinden mesaj gönderdim, mail attım ve sosyal medyadan DM yoluyla da yazdım, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimin bir an önce gönderilmesini hem de yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.