Seher Butik Ürün Değişimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İade süreci hakkında; Instagram üzerinden Seher Butik adlı (Kurtbey Konfeksiyon) firmasından kapıda ödemeli bir mont sipariş verdik. Görselden farklı bir ürün ulaştı. Ürün güzel fakat bedeni küçük olduğu için firmaya bilgi vererek değişim ya da iade talebi ilettik ve anlaşma kodu ilettiler. 194 TL kargo ücreti çıktı, kargo firması firmanın cari kodu olduğunu iletti ve anlaşma kodu ile gönderdik. 3 gün oldu. Firma yazdığımız hiçbir mesaja cevap vermiyor, ürün kendilerine ulaştı ancak ne iade yapıyor ne de değişim ürünü gönderiyor.